多項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)屬于隱藏型客戶特征的是()

A.對(duì)某種商品具有購買的需求
B.目前預(yù)算不足或不具有消費(fèi)能力
C.可能擁有消費(fèi)能力,但沒有購買商品的需求
D.了解商品的信息和購買渠道


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1.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)哪些屬于服務(wù)忌語()

A.這是我們工作的疏忽
B.我的解釋您滿意嗎?
C.我解決不了。
D.這問題我們不清楚,要咨詢,您打1860好了。

2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳服務(wù)原則為()。

A.一致原則
B.主動(dòng)原則
C.真誠原則
D.合宜原則

3.多項(xiàng)選擇題按所處位置劃分客戶,可分為()。

A.內(nèi)部客戶
B.隱藏型客戶
C.顯著型客戶
D.外部客戶

4.多項(xiàng)選擇題交接班制度包括哪些內(nèi)容()

A.接班人員必須提前10——15分鐘進(jìn)入工作崗位,做好接班準(zhǔn)備
B.由于漏交、錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題,由交班人員負(fù)責(zé)。由于漏接、錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題,由接班人員負(fù)責(zé)。因交接不清所產(chǎn)生的問題,責(zé)任無法分清的,由雙方共同負(fù)責(zé)
C.交班人員遇到無人接班時(shí),應(yīng)及時(shí)向班長匯報(bào),未經(jīng)允許,不能擅自離崗。不能因交接班讓客戶等待
D.交班人員下班前必須認(rèn)真填寫交班日志;逐項(xiàng)填寫清楚,無漏項(xiàng),簽注

5.多項(xiàng)選擇題交接班制度包括的內(nèi)容有()

A.接班人員必須提前10——15分鐘進(jìn)入工作崗位,做好接班準(zhǔn)備
B.由于漏交、錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題,由交班人員負(fù)責(zé)。由于漏接、錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題,由接班人員負(fù)責(zé)。因交接不清所產(chǎn)生的問題,責(zé)任無法分清的,由雙方共同負(fù)責(zé)
C.不得將各類業(yè)務(wù)資料擅自帶出工作現(xiàn)場(chǎng)。嚴(yán)禁對(duì)外泄露各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.交班人員下班前必須認(rèn)真填寫交班日志;逐項(xiàng)填寫清楚,無漏項(xiàng),簽注交班時(shí)間和工號(hào)。接班人員接班時(shí)要認(rèn)真查看交班日志,簽注接班時(shí)間和工號(hào)

最新試題

A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況,評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備,為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。

題型:判斷題

另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題