《有效的公共關(guān)系》一書(shū)提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

每一次戰(zhàn)術(shù)性的公共關(guān)系活動(dòng)都事關(guān)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體公共關(guān)系活動(dòng)的策劃過(guò)程是（）。

贊助（）是企業(yè)謀求與政府和社區(qū)兩大公眾的最佳關(guān)系的手段。

與“贏家通吃”說(shuō)法觀念相吻合的經(jīng)營(yíng)策略是（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

北京的全聚德集團(tuán)以北京烤鴨帶動(dòng)了所有餐飲買(mǎi)賣，成為中國(guó)一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

公關(guān)關(guān)系人員要針對(duì)公眾的生活特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑デ?，常?jiàn)的傳播渠道有（）。

公共關(guān)系調(diào)查中，抽樣調(diào)查方法有（）。

（）起源于中國(guó)，現(xiàn)在韓國(guó)、朝鮮、日本非常流行，在古代主要用于下級(jí)見(jiàn)上級(jí)、晚輩見(jiàn)長(zhǎng)輩。

（）是人類特有的能力，是人際交往的最重要工具。