智能服務模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型、（）。

制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有（）。

營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。

專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

組合服務流程對現(xiàn)有柜面交易的（）進行全面重新設(shè)計。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護的方式（）。

以下哪些業(yè)務可以使用定期支付產(chǎn)品？（）

銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。