判斷題負反饋是指由于其他人對該商品的消費增加,商品的價值降低。

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3.多項選擇題原有系統(tǒng)主機包括()

A.人工座席
B.數(shù)據(jù)庫
C.應用軟件
D.網(wǎng)絡
E.管理系統(tǒng)

4.多項選擇題呼叫中心主要包括()

A.PBX
B.ACD
C.CTI
D.IVR
E.人工座席

5.多項選擇題呼叫中心的進化經(jīng)歷了以下階段()

A.人工應答
B.人工應答+語音自助
C.基于CTI技術
D.基于標準IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的開放電話平臺