針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經營方針。

LD公司的組織結構為：總經理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

企業(yè)質量規(guī)劃報告主要包括企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析、質量戰(zhàn)略分析、質量規(guī)劃目標等。

質量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關鍵領域，不同的企業(yè)有不同的關鍵領域，所以質量規(guī)劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的。

質量內部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。