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單項(xiàng)選擇題親近顧客的原則不包括（）

A.親切的接待工作
B.熱情的服務(wù)態(tài)度
C.不在意顧客關(guān)心的事
D.發(fā)現(xiàn)顧客的長處并給予贊美

1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品銷售額迅速增加，同時競爭對手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命周期（）的特點(diǎn)。

A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

2.單項(xiàng)選擇題二手資料又稱為（）指針對歷史上已有的既存資料進(jìn)行的研究。

A.現(xiàn)場調(diào)查
B.現(xiàn)場調(diào)研
C.案頭資料
D.案頭調(diào)研

3.單項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者需求，某品牌打印機(jī)推出集成了復(fù)印、打印和傳真機(jī)功能的打印機(jī)，屬于（）

A.集成定位
B.重點(diǎn)功能定位
C.功能定位
D.多功能定位

4.單項(xiàng)選擇題業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素不包括（）

A.租金水平
B.所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
C.面積要求
D.工程技術(shù)條件

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)態(tài)規(guī)劃的宏觀考慮因素是（）

A.租金水平
B.面積要求
C.所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
D.工程技術(shù)條件

6.單項(xiàng)選擇題不屬于針對中間商的促銷策略的是（）

A.銷售折扣
B.業(yè)務(wù)會議
C.經(jīng)營補(bǔ)貼
D.限時折扣

7.單項(xiàng)選擇題不屬于商場動線布局考慮得因素（）

A.主副通道的寬度
B.商品補(bǔ)給路線選擇
C.非營業(yè)場所與營業(yè)場所連接
D.貨架布局的方式

8.單項(xiàng)選擇題下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）

A.借助營銷手段
B.為顧客切實(shí)提高服務(wù)
C.了解顧價值
D.以上都是

9.單項(xiàng)選擇題下列屬于“推式策略”所運(yùn)用的推廣工具的是（）

A.人員推銷
B.促銷
C.公共關(guān)系
D.廣告

10.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是能超出顧客期望的措施（）

A.減少廣告推送
B.傳送優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.提供潛在服務(wù)
D.減少重現(xiàn)服務(wù)