單項(xiàng)選擇題下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）

A.借助營銷手段
B.為顧客切實(shí)提高服務(wù)
C.了解顧價(jià)值
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于“推式策略”所運(yùn)用的推廣工具的是（）

A.人員推銷
B.促銷
C.公共關(guān)系
D.廣告

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是能超出顧客期望的措施（）

A.減少廣告推送
B.傳送優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.提供潛在服務(wù)
D.減少重現(xiàn)服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是線上零售發(fā)展線上業(yè)務(wù)需要提升的能力（）

A.提升網(wǎng)絡(luò)傳播能力
B.提升供應(yīng)鏈管理能力
C.降低網(wǎng)絡(luò)傳播速度
D.提升商品創(chuàng)新能力

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是線上線下融合實(shí)施過程需要注意的問題（）

A.加強(qiáng)合作
B.注重實(shí)踐
C.重視技術(shù)
D.明確目標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是研究電子零售的所開展的主要方面（）

A.消費(fèi)者的網(wǎng)購行為
B.電子零售管理
C.相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展
D.政府相關(guān)規(guī)定

6.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是企業(yè)中能授權(quán)的工作（）

A.常規(guī)工作
B.內(nèi)部糾紛
C.準(zhǔn)備報(bào)告
D.出席會(huì)議

7.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是VIP顧客所體現(xiàn)的價(jià)值（）

A.增加成本
B.增加收入
C.良好的形象效應(yīng)
D.集中精力服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于電子零售營運(yùn)的關(guān)鍵因素（）

A.渠道
B.支付條件
C.商業(yè)能力
D.網(wǎng)站粘合度

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品牌定位表述不準(zhǔn)確的是（）

A.品牌定位以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)
B.品牌定位針對(duì)的是潛在顧客的思想
C.品牌定位滿足的是顧客精神需求
D.品牌定位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身品牌資源和優(yōu)勢(shì)去尋找最有可能成為買主的潛在顧客

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于品牌定位與產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說法不正確的是（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場，首先需要的是產(chǎn)品定位
B.當(dāng)一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品定位與品牌定位并無太大區(qū)別
C.品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品定位來實(shí)現(xiàn)
D.品牌定位成功后是一項(xiàng)無形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨(dú)顯示其價(jià)值