多項(xiàng)選擇題在轉(zhuǎn)化客戶異議時(shí),銷(xiāo)售人員一方面要表示接受客戶的異議,另一方面要運(yùn)用銷(xiāo)售技巧勸說(shuō)客戶放棄其異議。具體地說(shuō),銷(xiāo)售人員在完成這項(xiàng)工作時(shí),應(yīng)注意()。

A.對(duì)于正確的異議應(yīng)虛心接受,不可以強(qiáng)詞奪理
B.運(yùn)用多種手段方法掩飾自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足,美化產(chǎn)品
C.無(wú)論在什么情況下,都避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或冒犯客戶
D.在回答客戶的異議時(shí),要盡量簡(jiǎn)明扼要


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2.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的特征不包括()。

A.主觀性
B.可創(chuàng)造性
C.平等性
D.兩面性

3.多項(xiàng)選擇題在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核過(guò)程中,對(duì)銷(xiāo)售人員選擇的考核方法主要包括()。

A.橫向比較法
B.綜合比較法
C.縱向分析法
D.尺度考評(píng)法

4.多項(xiàng)選擇題在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核過(guò)程中,銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核包括()。

A.收集考核資料
B.建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
C.選擇考核方法
D.進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)

最新試題

客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()

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某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員,說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”,銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

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