多項選擇題根據《成都農商銀行廳堂員工管理辦法（試行）》，廳堂營銷管理規(guī)范包括（）。
A.目標管理
B.團隊營銷策略
C.過程管理
D.業(yè)績分配
E.總結提升
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1.單項選擇題《成都農商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明在遇特殊消費者投訴時，應堅持（）、服務至上，積極履行社會責任，比照農商銀行投訴處理流程予以優(yōu)先處理。
A.以人為本
B.客觀公正
C.客戶至上
2.單項選擇題農商銀行消費者權益保護行為準則要求堅持服務（）原則，結合網點實情，合理安排窗口，縮減等候時間，不無故拒絕消費者合理服務需求。
A.以人為本
B.以客戶為中心
C.便利性
3.單項選擇題《成都農商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明，緊急業(yè)務處理時限為（）小時。
A.1
B.2
C.3
4.單項選擇題《成都農商銀行金融消費者權益保護管理辦法（2019年4月修訂版）》中金融消費者權益保護基本要求，在產品和服務的銷售環(huán)節(jié)認真落實（），對金融消費者的風險偏好、風險認識和風險承受能力等進行嚴謹測評。
A.適當性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
5.單項選擇題根據《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，理財/客戶經理在服務規(guī)范中第一次電話聯系客戶時，不需要介紹哪項信息（）。
A.產品
B.介紹自己
C.向客戶問候