單項選擇題農(nóng)商銀行消費者權(quán)益保護行為準(zhǔn)則要求堅持服務(wù)（）原則，結(jié)合網(wǎng)點實情，合理安排窗口，縮減等候時間，不無故拒絕消費者合理服務(wù)需求。
A.以人為本
B.以客戶為中心
C.便利性
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1.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明，緊急業(yè)務(wù)處理時限為（）小時。
A.1
B.2
C.3
2.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權(quán)益保護管理辦法（2019年4月修訂版）》中金融消費者權(quán)益保護基本要求，在產(chǎn)品和服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)認(rèn)真落實（），對金融消費者的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)識和風(fēng)險承受能力等進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)測評。
A.適當(dāng)性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中第一次電話聯(lián)系客戶時，不需要介紹哪項信息（）。
A.產(chǎn)品
B.介紹自己
C.向客戶問候
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中需要電話聯(lián)系客戶時，不需要先了解客戶哪項信息（）。
A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點安保、保潔人員服務(wù)規(guī)范說法正確的是（）。
A.安保、保潔人員行為舉止?jié)M足農(nóng)商銀行基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
B.安保、保潔人員行為舉止可不用滿足農(nóng)商銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
C.安保、保潔人員可著便裝
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現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是（）。
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目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
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理財產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
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為客觀揭示基金風(fēng)險等級，將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶，農(nóng)商銀行對代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評價。風(fēng)險等級由低到高分為（）等五個級別。
題型：多項選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
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現(xiàn)金支票有哪些基本防偽點（）。
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理財經(jīng)理任職的專業(yè)要求為（）。
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天府理財之“增富”定期理財系列產(chǎn)品包含以下天數(shù)（）。
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耕林保資金發(fā)放前，需搜集委托代發(fā)資料有（）。
題型：多項選擇題