A.網(wǎng)點(diǎn)常見業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)產(chǎn)品知識
B.潛力客戶識別及柜面營銷技巧
C.風(fēng)險案例分析
D.廳堂管理與營銷環(huán)境打造
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A.執(zhí)行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)相關(guān)要求,在服務(wù)過程中識別客戶需求,適時開展產(chǎn)品推介和柜面營銷
B.做好潛力客戶轉(zhuǎn)介和復(fù)雜產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)介工作
C.做好智能服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)審核,在綜合服務(wù)區(qū)操作智能設(shè)備無法辦理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
D.積極配合做好各項內(nèi)外部檢查,以及職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的其他工作
A.專業(yè)類
B.管理類
C.操作類
D.綜合類
A.2
B.3
C.5
D.10
A.工作分工
B.崗位職責(zé)
C.系統(tǒng)控制
D.內(nèi)控要求
A.五
B.十
C.三
D.十五
最新試題
營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配()。
各級行應(yīng)采取有效措施,著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過()等多種形式,明確內(nèi)勤行長的角色定位,剖析典型風(fēng)險案(事)例,傳導(dǎo)風(fēng)險防控要求,交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)內(nèi)勤行長隊伍素質(zhì)和能力整體提升。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時,可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時長超過一定期限的,()須向管理行報告,申請增配柜口。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時,大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。