在考慮哪些細分市場可以成為或不應成為本酒店目標市場時，下面各項哪些是應該予以考慮的？（）

酒店經營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

某人雖負責為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱之為義務性中間人。

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關鍵性激勵因素？（）

在住宿業(yè)中，產品調研也常常被稱之為資產調研。

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。

新聞稿的格式要標準。下面要點中哪些不正確？（）