多項(xiàng)選擇題以下哪句話是處理顧客抱怨時(shí)禁用的語言（）

A、請(qǐng)你找廠家，這不關(guān)我們的事
B、請(qǐng)您別著急
C、我們會(huì)盡量幫你解決的
D、嗯…..我不大清楚
E、你不識(shí)字嗎？


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1.多項(xiàng)選擇題下列藥物屬于粘痰溶解藥的是（）

A、溴己新
B、痰易凈
C、氯化銨
D、安息香酊
E、可待因

2.多項(xiàng)選擇題銷售前的準(zhǔn)備工作要從三個(gè)方面進(jìn)行，即（）。

A、個(gè)人準(zhǔn)備
B、環(huán)境準(zhǔn)備
C、燈光準(zhǔn)備
D、物質(zhì)準(zhǔn)備
E、廣告準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題收款取貨時(shí)要做到的“三唱一復(fù)”是指（）

A、唱價(jià)
B、唱收
C、唱付
D、復(fù)核
E、復(fù)唱

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員在收到支票時(shí)須做以下幾項(xiàng)工作（）。

A、檢查支票的金額
B、檢查支票的真?zhèn)?br /> C、驗(yàn)收支票
D、登錄用票人的有關(guān)信息
E、檢查支票的新舊

5.多項(xiàng)選擇題在遇到有關(guān)退、換爭(zhēng)議時(shí)，銷售者必須堅(jiān)持“三個(gè)為主的原則”，即（）。

A、可換可不換的，以換為主
B、可換可不換的，以不換為主
C、可退可不退的，以退為主
D、可退可不退的，以不退為主
E、分不清責(zé)任的，以我為主