A.是客戶休息或等待的區(qū)域，該區(qū)域可進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、手機(jī)展示及相應(yīng)促銷宣傳等
B.設(shè)置為開放式的、業(yè)務(wù)功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域，可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)
C.設(shè)置方便客戶聯(lián)系的移動(dòng)市內(nèi)公用電話
D.配備計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)，負(fù)責(zé)受理移動(dòng)業(yè)務(wù)和資費(fèi)等方面的查詢服務(wù)
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A.過去型客戶
B.現(xiàn)在型客戶
C.未來型客戶
D.顯著型客戶
A.客戶服務(wù)的主體
B.客戶服務(wù)的對象
C.雙方聯(lián)系溝通的方式
D.客戶服務(wù)的目的
A.儀表端莊
B.簡潔快速
C.熱情主動(dòng)
D.高效周到
A.兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上。
D.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。
A.目前預(yù)算不足或不具有消費(fèi)能力；
B.可能擁有消費(fèi)能力，但沒有購買商品的需求；
C.可能具有消費(fèi)能力，也可能具有購買商品的需求，但缺乏商品信息和購買渠道：
D.會(huì)隨著環(huán)境、個(gè)人條件或需要的變化，而成為顯著型客戶。
最新試題
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間，原則上授權(quán)時(shí)間不超過（）年。
限北京移動(dòng)用戶在無憂行APP訂購參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動(dòng)商品包括（）個(gè)方向1-30天4G國際漫游流量包。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）