發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

以下這些情況會造成客戶產(chǎn)生異議：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。