通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統提供語音服務的主要部分。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協議。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

電路交換在實際的數據網中較多采用。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數客戶的態(tài)度與激情。