單項選擇題依據(jù)GB/T19001標準10.1條款，改進的列子可包括（）。

A.糾正、糾正措施
B.持續(xù)改進
C.突變、創(chuàng)新和重組
D.以上全部


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1.單項選擇題糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。

A.糾正
B.不合格的影響
C.預(yù)防措施
D.組織規(guī)模

2.單項選擇題（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護信息和通訊技術(shù)。

A.智能化生產(chǎn)設(shè)備
B.監(jiān)視和測量資源
C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購
D.保安監(jiān)控系統(tǒng)

3.單項選擇題關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）。

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足；
B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入
C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準
D.以上都對

4.單項選擇題依據(jù)GB/T19001，以下說法不正確的是（）。

A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施
B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果
C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)
D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所

5.單項選擇題關(guān)于崗位、職責和權(quán)限，以下確定的說法是（）。

A.對于過程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔
B.一人擔當多種崗位不應(yīng)被允許
C.對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大
D.各崗位和職責的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則

7.單項選擇題以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。

A.GB/T19001標準倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性對采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

8.單項選擇題應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。

A.進行持續(xù)改進
B.進行風(fēng)險識別
C.堅持預(yù)防風(fēng)險
D.基于風(fēng)險的思維

9.單項選擇題GB/T19001標準對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。

A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持
C.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用
D.適宜時，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通

10.單項選擇題以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）。

A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實施管理