單項選擇題組織的環(huán)境是多變的,應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行()。

A.監(jiān)測
B.評審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評審


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1.單項選擇題過程運行環(huán)境中的心理因素,描述不正確的是()。

A.舒緩心理壓力
B.預(yù)防過度疲勞
C.美化服務(wù)場景
D.保證情緒穩(wěn)定

2.單項選擇題質(zhì)量的定義是:客體的一組固有特性滿足()的程度。

A.要求
B.顧客要求
C.相關(guān)方要求
D.法律法規(guī)要求

4.單項選擇題設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。

A.設(shè)計輸出
B.設(shè)計評審
C.設(shè)計驗證
D.設(shè)計確認

5.單項選擇題針對組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需的成文信息,以下正確的是()。

A.只考慮國家標準
B.只考慮上級來文
C.適當識別并加以控制
D.識別

6.單項選擇題以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是()。

A.百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4
B.百萬機會缺陷數(shù)為3.4
C.不合格品率為3.4%
D.單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%

8.單項選擇題依據(jù)GB/T19001-2016標準,組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括()。

A.關(guān)系重大時,制定應(yīng)急措施的特定要求
B.處置或控制顧客財產(chǎn)
C.外包方的環(huán)境污染
D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋