單項選擇題以下屬于GB/T19000—2000標準中八項質量管理原則內容的是()

A.持續(xù)改進、與供方互利關系、管理職責、基于事實的決策方法
B.持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領導作用
C.以顧客為關注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術、領導作用
D.以顧客為關注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與


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3.多項選擇題與顧客溝通應包括:()

A.提供與產品和服務相關的信息
B.處理問訊、合同或訂單,包括變更
C.獲取與產品和服務相關的顧客反饋,包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財產
E.相關時,針對應急措施規(guī)定特殊要求

4.多項選擇題組織知識基于的內部來源包括:()

A.知識產權
B.從經驗中獲取的知識
C.從失敗或成功案例中學到的經驗或教訓
D.攫取和分享的非文化知識和經驗
E.過程、產品和服務的改進結果

6.多項選擇題設計和開發(fā)輸入應考慮:()

A.功能和性能要求
B.來源于以往類似設計和開發(fā)活動的信息
C.法律法規(guī)要求
D.組織承諾實施的標準或規(guī)范
E.由于產品和服務特性導致失敗的潛在后果

7.多項選擇題機會可導致組織采取下列措施:()

A.采用新實踐
B.推出新產品
C.開拓新市場
D.建立合作關系
E.采用新技術等以及其他可取和可行的選項

8.多項選擇題應對風險和機會的選項可能包括:()

A.規(guī)避風險
B.為尋求機會而接受風險
C.消除風險
D.改變可能性或后果
E.分擔風險等

9.多項選擇題組織應采用以下一種或幾種方式處理不符合的輸出:()

A.糾正
B.隔離、封存、撤回
C.暫停產品和服務的提供
D.通知顧客
E.獲得讓步接收的授權

10.多項選擇題關于標準要求對組織的質量管理體系的適用性,組織可以根據(jù)下列()情況,評審標準要求的適用性。

A.規(guī)?;驈碗s程度
B.采用的管理模式
C.活動的范圍
D.產品和服務的要求
E.風險和機會的性質

最新試題

產品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。

題型:判斷題

組織只需對已識別的顧客要求實施評審。

題型:判斷題

創(chuàng)建和更新文件時,應確保適當?shù)臉俗R和說明、格式和媒介、評審和批準。()

題型:判斷題

由于2000版標準允許剪裁,因此在手冊上注明剪裁細節(jié)就可以了。

題型:判斷題

描述質量管理體系的范圍時,對不適用的標準條款,可進行任意刪減。()

題型:判斷題

測量和監(jiān)控設備是確保產品符合性所需的設備,也是控制產品實現(xiàn)過程的設備。

題型:判斷題

“公司在單位網站主頁上發(fā)布最新的質量方針?!边m合于這一情景的條款是()

題型:單項選擇題

ISO9000是質量管理和質量保證標準的總代號。()

題型:判斷題

相關方就是組織的客戶和供應商。()

題型:判斷題

審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產線操作規(guī)程》,但審核員在生產車間1#生產線現(xiàn)場審核時,并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產線操作規(guī)程》,就問操作工是如何操作的?是否有操作規(guī)程?操作工說:“我不知道有操作規(guī)程,我是憑經驗操作的。我在這崗位上已經干了三年了,從未出過問題?!北景咐环鲜聦崳ǎ?。

題型:單項選擇題