多項選擇題客戶服務指標有以下幾種（）。

A.客戶需求率
B.服務可靠性
C.客戶滿意率
D.意見處理率
E.客戶投訴


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1.多項選擇題運輸合理化的影響因素是（）。

A.運輸距離
B.運輸環(huán)節(jié)
C.運輸工具
D.運輸時間
E.運輸費用

2.多項選擇題干線運輸?shù)慕M織與決策常用方法有：（）。

A.運輸方式選擇方法
B.承運商選擇方法
C.最短路線選擇方法
D.最佳運量確定方法
E.運輸計費選擇方法

3.多項選擇題績效管理有哪幾個階段（）。

A.準備階段
B.實施階段
C.反饋階段
D.檢查階段
E.運用階段

4.多項選擇題運輸方式選擇的原則是（）。

A.服務優(yōu)先原則
B.成本優(yōu)先原則
C.費用優(yōu)先原則
D.時間優(yōu)先原則
E.安全優(yōu)先原則

5.多項選擇題一般來說，運輸決策大致分為：（）的組織與決策。

A.干線運輸
B.支線運輸
C.城市配送運輸
D.區(qū)域配送運輸
E.國際運輸