多項選擇題客戶服務(wù)指標有以下幾種（）。

A.客戶需求率
B.服務(wù)可靠性
C.客戶滿意率
D.意見處理率
E.客戶投訴


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1.多項選擇題運輸合理化的影響因素是（）。

A.運輸距離
B.運輸環(huán)節(jié)
C.運輸工具
D.運輸時間
E.運輸費用

2.多項選擇題干線運輸?shù)慕M織與決策常用方法有：（）。

A.運輸方式選擇方法
B.承運商選擇方法
C.最短路線選擇方法
D.最佳運量確定方法
E.運輸計費選擇方法

3.多項選擇題績效管理有哪幾個階段（）。

A.準備階段
B.實施階段
C.反饋階段
D.檢查階段
E.運用階段

4.多項選擇題運輸方式選擇的原則是（）。

A.服務(wù)優(yōu)先原則
B.成本優(yōu)先原則
C.費用優(yōu)先原則
D.時間優(yōu)先原則
E.安全優(yōu)先原則

5.多項選擇題一般來說，運輸決策大致分為：（）的組織與決策。

A.干線運輸
B.支線運輸
C.城市配送運輸
D.區(qū)域配送運輸
E.國際運輸

7.單項選擇題常用的包裝容器有（）種。

A.三
B.四
C.五
D.六

9.單項選擇題包裝用瓦楞紙板的種類有（）種。

A.三
B.四
C.五
D.六