如何正確看待旅客投訴。

女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

請說明慶典的主要程序。

遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

得體的語言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。

同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？

微笑的基本原則包含（）。

航空服務(wù)人員的儀態(tài)