多項選擇題旅游投訴管理機關(guān)接到訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,認(rèn)為不符合受理條件的是()

A.不屬于本機關(guān)管轄范圍
B.沒有明確的被投訴者
C.超過投訴時效
D.屬于投訴者自身的過錯


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1.多項選擇題旅游投訴者可以自愿選擇()投訴管理機關(guān)處理其投訴請求。

A.被投訴者所在地
B.損害行為發(fā)生地
C.損害結(jié)果發(fā)生地
D.投訴者所在地

2.多項選擇題以下情形,旅游者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的是()

A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費
C.旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財產(chǎn)的傷害和損失

3.多項選擇題下列各項中不屬于旅游被投訴者的義務(wù)的是()。

A.接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱情阻礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解

4.多項選擇題旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴管理機關(guān)代表設(shè)置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件,它()。

A.具有獨立的行政機關(guān)法人地位
B.不具有獨立的行政機關(guān)法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為
D.不能以自己的名義作出任何行政行為

6.多項選擇題旅游投訴受理的程序()

A.投訴人遞交投訴狀或者口頭投訴
B.一般14日內(nèi)確定受理與否
C.請示上一級管理機關(guān)后答復(fù)
D.管理機關(guān)在一定期限內(nèi)作出受理與否的決定

7.多項選擇題旅游投訴受理的條件是()。

A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的相關(guān)人員
B.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據(jù)
C.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍
D.受理機關(guān)有處理權(quán)

8.多項選擇題旅游投訴受理的主要特征是()

A.有投必受
B.符合旅游投訴的受理條件
C.受理與否是管理機關(guān)的具體行政行為
D.有事實依據(jù)

9.多項選擇題旅游投訴者的權(quán)利有()

A.了解投訴的處理情況
B.請求調(diào)解
C.和解
D.放棄或者變更投訴請求

10.多項選擇題旅游投訴者,是指以自己的名義請求旅游行政管理部門維護自身和他人旅游合法權(quán)益的人,主要指()。

A.海外旅行商
B.國內(nèi)旅游經(jīng)營者
C.旅游者
D.旅游從業(yè)人員

最新試題

在一次旅游活動結(jié)束后,旅游者為感謝當(dāng)團導(dǎo)游細(xì)致周到的服務(wù),主動給予導(dǎo)游200元的消費,導(dǎo)游幾番推辭之后,收下了該小費。導(dǎo)游收取小費的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的違法行為。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品,組織B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本,D社委派了一名未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù),該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者包括在線旅游平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供旅游服務(wù)的經(jīng)營者。

題型:判斷題

游客李某參加了B旅行社在A平臺發(fā)布的某市一日游,因?qū)旅行社提供的午餐不滿意,因此行程結(jié)束后在A平臺對B旅行社的一日游產(chǎn)品給出了差評。B旅行社擔(dān)心李某的差評影響了該一日游產(chǎn)品的后續(xù)銷售,因此讓A平臺將李某的差評刪除,A平臺刪除了差評。A平臺行為正確。

題型:判斷題

文化和旅游主管部門對當(dāng)事人的行為符合“該行為可能作出行政處罰、屬于部門管轄、違法行為未過追責(zé)時效”條件的,應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)立案。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者可以用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等向旅游者推薦旅游信息。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要鼓勵通過()等方式取得屬于文物建筑的農(nóng)民房屋及宅基地使用權(quán),統(tǒng)一保護開發(fā)利用。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要發(fā)揮政府積極作用,鼓勵()參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù),創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式,拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場。

題型:單項選擇題

自由職業(yè)者賀女士通過某在線旅游平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客、經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,不需取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營服務(wù)違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的,由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題