多項選擇題下列各項中不屬于旅游被投訴者的義務的是()。

A.接到通知之日起30天內作出書面答復
B.協(xié)助調查核實旅游投訴,提供證據,不得隱情阻礙調查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解


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1.多項選擇題旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴管理機關代表設置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件,它()。

A.具有獨立的行政機關法人地位
B.不具有獨立的行政機關法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為
D.不能以自己的名義作出任何行政行為

3.多項選擇題旅游投訴受理的程序()

A.投訴人遞交投訴狀或者口頭投訴
B.一般14日內確定受理與否
C.請示上一級管理機關后答復
D.管理機關在一定期限內作出受理與否的決定

4.多項選擇題旅游投訴受理的條件是()。

A.投訴者是與本案有直接利害關系的相關人員
B.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據
C.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍
D.受理機關有處理權

5.多項選擇題旅游投訴受理的主要特征是()

A.有投必受
B.符合旅游投訴的受理條件
C.受理與否是管理機關的具體行政行為
D.有事實依據

最新試題

在線旅游經營者應當取得旅行社業(yè)務經營許可。

題型:判斷題

因為疫情,領隊小張沒有業(yè)務,由于其有導游證,遂在網上招徠客人,到景區(qū)門口匯合,提供有償導游服務。因為小張有導游證,該行為合法。

題型:判斷題

因未達到約定出團人數,A旅行社想要把報名的游客馬某轉給B旅行社出團,A旅行社安排了業(yè)務員電話聯系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉給了B旅行社安排出團。

題型:判斷題

一家未取得旅行社業(yè)務經營資質的公司宣傳招徠當地一日游,涉嫌未經許可經營旅行社業(yè)務。

題型:判斷題

小張取得導游證后可以為旅游者提供導游服務。

題型:判斷題

游客陳某某通過飛豬網與平臺內經營者A市旅行社簽訂旅游合同,行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點,雙方因退費產生糾紛。飛豬網應當積極協(xié)助旅游者維護合法權益,并先行進行賠付。

題型:判斷題

自由職業(yè)者賀女士通過某在線旅游平臺發(fā)布旅游產品信息并招徠游客、經營旅行社業(yè)務的,不需取得旅行社業(yè)務經營許可。

題型:判斷題

在線旅游經營者提供在線旅游經營服務,應當承擔產品和服務質量責任,接受政府和社會的監(jiān)督。

題型:判斷題

《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出,A級旅游景區(qū)應提升游客消費便利化程度,景區(qū)消費不得拒收現金,可協(xié)調增設外幣兌換點。

題型:判斷題

在線旅游經營者經營旅行社業(yè)務的,應當依法取得旅行社業(yè)務經營許可。

題型:判斷題