多項選擇題以下情形,旅游者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的是()

A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費
C.旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財產(chǎn)的傷害和損失


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1.多項選擇題下列各項中不屬于旅游被投訴者的義務(wù)的是()。

A.接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱情阻礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解

2.多項選擇題旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴管理機關(guān)代表設(shè)置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件,它()。

A.具有獨立的行政機關(guān)法人地位
B.不具有獨立的行政機關(guān)法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為
D.不能以自己的名義作出任何行政行為

3.多項選擇題調(diào)解是指旅游投訴管理機關(guān)主持投訴雙方通過和解解決糾紛而達成協(xié)議的行為,具有()的特點。

A.強制調(diào)解
B.盡量調(diào)解
C.雙方調(diào)解
D.調(diào)解自愿

4.多項選擇題旅游投訴受理的程序()

A.投訴人遞交投訴狀或者口頭投訴
B.一般14日內(nèi)確定受理與否
C.請示上一級管理機關(guān)后答復(fù)
D.管理機關(guān)在一定期限內(nèi)作出受理與否的決定

5.多項選擇題旅游投訴受理的條件是()。

A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的相關(guān)人員
B.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據(jù)
C.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍
D.受理機關(guān)有處理權(quán)

6.多項選擇題旅游投訴受理的主要特征是()

A.有投必受
B.符合旅游投訴的受理條件
C.受理與否是管理機關(guān)的具體行政行為
D.有事實依據(jù)

7.多項選擇題旅游投訴者的權(quán)利有()

A.了解投訴的處理情況
B.請求調(diào)解
C.和解
D.放棄或者變更投訴請求

8.多項選擇題旅游投訴者,是指以自己的名義請求旅游行政管理部門維護自身和他人旅游合法權(quán)益的人,主要指()。

A.海外旅行商
B.國內(nèi)旅游經(jīng)營者
C.旅游者
D.旅游從業(yè)人員

9.多項選擇題旅游投訴的特點有()。

A.投訴者是與案件有直接利害關(guān)系的人
B.有損害行為發(fā)生
C.被投訴者主觀上有過錯
D.投訴所涉及的糾紛應(yīng)當發(fā)生在旅游活動中
E.受理機關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機構(gòu)

10.多項選擇題下列仲裁協(xié)議中無效的是()

A.某旅行社與某旅游者簽訂的旅游合同中約定以仲裁的方式來解決爭議
B.某旅行社與其員工簽訂的勞動合同中約定以仲裁的方式解決爭議
C.一對夫妻選擇簽訂仲裁協(xié)議來解決離婚問題
D.組團社與地接社簽訂的仲裁協(xié)議解決糾紛

最新試題

《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,大力支持引進懂經(jīng)營、善管理的其他地區(qū)能人投資旅游,以吸納就業(yè)、帶動創(chuàng)業(yè)的方式帶動農(nóng)民增收致富的“能人帶戶”模式。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要鼓勵通過()等方式取得屬于文物建筑的農(nóng)民房屋及宅基地使用權(quán),統(tǒng)一保護開發(fā)利用。

題型:單項選擇題

在任何情況下,導(dǎo)游、領(lǐng)隊都不得改變旅游合同安排的行程。

題型:判斷題

因未達到約定出團人數(shù),A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團,A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者提供在線旅游經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當承擔產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會的監(jiān)督。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價旅游服務(wù),應(yīng)當依法與旅游者簽訂合同,無須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報包價旅游合同有關(guān)信息。

題型:判斷題

小張取得導(dǎo)游證后可以為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品,組織B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本,D社委派了一名未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù),該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題

因為疫情,領(lǐng)隊小張沒有業(yè)務(wù),由于其有導(dǎo)游證,遂在網(wǎng)上招徠客人,到景區(qū)門口匯合,提供有償導(dǎo)游服務(wù)。因為小張有導(dǎo)游證,該行為合法。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題