單項選擇題反映航空公司運輸服務(wù)質(zhì)量水平的最為綜合性的指標是（）。
A.顧客滿意度
B.航班正點率
C.行李運輸差錯率
D.顧客投訴率
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題中國民航國內(nèi)訂座系統(tǒng)中的代理人分銷系統(tǒng)的縮寫是（）。
A.CRS
B.ICS
C.PNR
D.RMK
2.單項選擇題當航空運輸服務(wù)中存在多方面的質(zhì)量問題時，可以采用（）方法找出主要質(zhì)量問題。
A.帕累托分析（排列圖）
B.過程分析
C.數(shù)理統(tǒng)計
D.因果圖
3.單項選擇題如果某種產(chǎn)品與航空運輸服務(wù)的交叉彈性是正值，表明該產(chǎn)品與航空運輸服務(wù)（）。
A.是互補品
B.是替代品
C.沒有關(guān)系
D.可能是互補品，也可能是替代品
4.單項選擇題在航材管理的預(yù)測工作中，比較可行的預(yù)測方法是（）。
A.時間序列預(yù)測方法
B.綜合預(yù)測法
C.一元線性回歸預(yù)測方法
D.二元線性回歸預(yù)測方法
5.單項選擇題民航運輸企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系的過程中，需要根據(jù)（）確立質(zhì)量管理體系的推進組織體系。
A.業(yè)務(wù)范圍
B.本地法律法規(guī)
C.核心業(yè)務(wù)流程
D.業(yè)務(wù)部門
最新試題
如果將7人所出的差錯按人進行分類（分層），并作排列圖，則位于排列圖中的主要因素包括（）。
題型：單項選擇題
每一航班座位清理工作的時間不包括（）。
題型：單項選擇題
當發(fā)生（）時，CA可以對客票的原始開賬進行調(diào)整。
題型：多項選擇題
診斷人員應(yīng)具備的條件有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于本票貨物的開賬方法，正確的說法是（）。
題型：多項選擇題
航空運輸供給表是假定影響供給的其他因素不變的前提下，反映（）之間關(guān)系的表格。
題型：單項選擇題
第3種類型的差錯很可能屬于（）。
題型：單項選擇題
通過國際航協(xié)清算所清算的成員，對于開賬貨幣的要求，下列說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
如果航空運輸企業(yè)增加供應(yīng)量比較困難，則供給的價格彈性就（）。
題型：單項選擇題
在比例分攤過程中，其他航段航空公司認可的BKK—KHI航段承運人應(yīng)為（）。
題型：單項選擇題