房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。

前廳服務(wù)功能包括（）。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。

下列屬于提高酒店顧客忠誠(chéng)度的方式有（）

下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。

任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。