單項選擇題關(guān)于現(xiàn)實、期望、需求的關(guān)系，描述錯誤的是（）

A.客戶的現(xiàn)實與期望存在差距，就會產(chǎn)生需求
B.客戶的現(xiàn)實與期望差距不大，不容易產(chǎn)生需求
C.滿足客戶需求的過程，就是減少現(xiàn)實與期望差距的過程
D.對客戶需求的滿足，不應(yīng)超過其期望值


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1.單項選擇題決定銷售人員業(yè)績的兩個因素是（）

A.產(chǎn)品的質(zhì)量和價格
B.銷售經(jīng)驗和能力
C.產(chǎn)品和銷售人員能力
D.銷售人員的態(tài)度和能力

2.單項選擇題銷售人員接觸決策層的最佳時期是（）

A.購買承諾和內(nèi)部醞釀階段
B.發(fā)現(xiàn)需求和內(nèi)部醞釀階段
C.發(fā)現(xiàn)需求和購買承諾階段
D.安裝實施和評估比較階段

3.單項選擇題獵手型銷售人員適合什么樣的工作？（）

A.開拓新市場
B.保留老用戶
C.控制客戶的相關(guān)采購
D.鞏固銷售領(lǐng)地

4.單項選擇題競爭對手資料不包括（）

A.競爭對手產(chǎn)品使用情況
B.競爭對手對我*公司產(chǎn)品的意見
C.客戶對其產(chǎn)品的滿意度
D.競爭對手的銷售代表的名字、銷售的特點

5.單項選擇題只有在內(nèi)部醞釀和購買承諾時才參與的是（）

A.操作層
B.管理層
C.決策層
D.財務(wù)層