（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價(jià)是指態(tài)度的（）成分。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。