在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

問卷法的問卷類型主要有（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

領(lǐng)導者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導風格屬于（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。