通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

開放型問卷，是調查者對所有調查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調查者只能按調查表的要求選擇一個或幾個答案。

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）