問答題論述日本JTB旅行社的經(jīng)營之道。

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4.多項(xiàng)選擇題我國旅行社相對(duì)集中的地區(qū)主要包括()。

A.經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)
B.旅游資源相對(duì)豐富的地區(qū)
C.擁有國際空港的地區(qū)
D.內(nèi)陸地區(qū)

6.多項(xiàng)選擇題我國旅行社跨國經(jīng)營的基本戰(zhàn)略()。

A.企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)戰(zhàn)略
B.國際國內(nèi)市場(chǎng)開放戰(zhàn)略
C.管理體制與管理模式創(chuàng)新戰(zhàn)略
D.政府扶持戰(zhàn)略

7.多項(xiàng)選擇題反映旅行社獲利能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)有()。

A.資本金利潤率
B.營業(yè)利潤率
C.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
D.資產(chǎn)負(fù)債率

8.多項(xiàng)選擇題以下屬于旅行社的營業(yè)收入的有()。

A.餐飲費(fèi)
B.城市間交通費(fèi)收入
C.代理代售國際聯(lián)運(yùn)客票
D.文娛費(fèi)

9.多項(xiàng)選擇題在處理旅游投訴時(shí),旅行社應(yīng)該注意()。

A.高度重視
B.迅速答復(fù)
C.調(diào)查了解
D.積極改進(jìn)

10.多項(xiàng)選擇題在旅行社接待過程的管理中,屬于接待階段的管理內(nèi)容的有()。

A.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
B.建立暢通的信息系統(tǒng)
C.必要的抽查與監(jiān)督
D.抽查陪同日志和接待記錄