工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。

讀者學(xué)是一門新興的分支學(xué)科，在我國(guó)形成于20世紀(jì)（）初期。

讀者統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：全館讀者總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者的人數(shù)比例，讀者到館總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者到館數(shù)量比例等（）。

流通統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括（）館藏圖書流通總數(shù)量、總冊(cè)次、不同類型、不同類別藏書流通數(shù)量及比例，不同輔助書庫(kù)藏書流通數(shù)量的綜合統(tǒng)計(jì)與分類統(tǒng)計(jì)。

不同類型、不同成份的讀者群，有不同的文獻(xiàn)需求類型、需求層次和需求級(jí)別。從需求類型上分類可分為應(yīng)用型、研究型、學(xué)習(xí)型、（）四種需求。

“難得文獻(xiàn)”、“灰色文獻(xiàn)”、“特種文獻(xiàn)”又稱為（）。

科技報(bào)告在時(shí)間上的特點(diǎn)是發(fā)表時(shí)間及時(shí)，報(bào)道新成果的速度一般快于（）及其他文獻(xiàn)。

（），本館正式讀者平均到館的次數(shù)比率是用，全年讀者到館總?cè)藬?shù)/全館讀者總?cè)藬?shù)得出的比值。

閱覽管理有兩種主導(dǎo)思想：（）（）。