單項選擇題在客戶關(guān)系管理中，不是4P策略的是（）
A.產(chǎn)品
B.價格
C.促銷
D.市場
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶關(guān)系管理這個詞的核心主體是（）
A.客戶
B.關(guān)系
C.服務(wù)
D.管理
2.單項選擇題CRM的技術(shù)核心是（）
A.數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)倉庫
C.元數(shù)據(jù)
D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
3.單項選擇題呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。
A.IT技術(shù)
B.CTI技術(shù)
C.WEB技術(shù)
D.CRM技術(shù)
4.單項選擇題真正的做好了客戶關(guān)系管理，企業(yè)將進(jìn)入一個良性循環(huán)的發(fā)展之中，使（）的理念將深入企業(yè)的文化之中。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRP
5.單項選擇題關(guān)系營銷將傳統(tǒng)交易營銷學(xué)研究的視角從關(guān)注一次性的交易轉(zhuǎn)向關(guān)注（）。
A.客戶價值
B.保留客戶
C.競爭對手
D.客戶滿意度
最新試題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題