A.社會(huì)營(yíng)銷
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.交易營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷
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A.經(jīng)濟(jì)收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
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A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時(shí)尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
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C.時(shí)尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
A.初識(shí)期
B.平穩(wěn)期
C.矜持期
D.穩(wěn)固期
最新試題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。