多項選擇題直復營銷和CRM的關(guān)系表現(xiàn)為（）

A.直復營銷離不開CRM數(shù)據(jù)庫的支持
B.直復營銷不需要考慮公共政策和道德問題
C.CRM有助于維護直復營銷顧客的忠誠
D.直復營銷容易受時間和空間的限制


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1.多項選擇題建立企業(yè)信息門戶是Web集成管理的重要任務(wù)，并注意以下（）

A.讓客戶參與主頁設(shè)計
B.不斷利用CRM系統(tǒng)改進網(wǎng)站
C.從客戶的角度設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
D.以客戶需求為導向

2.多項選擇題概念營銷的關(guān)鍵是概念的提煉，具體的提煉方法有（）

A.從權(quán)威方面提煉
B.從產(chǎn)品的整體概念中提煉
C.從消費者的需求中提煉概念
D.從公眾關(guān)注的價值觀中提煉概念

3.多項選擇題關(guān)于逆向營銷的理解，正確的有（）

A.逆向營銷下，企業(yè)是產(chǎn)品的“主動參與和設(shè)計”者
B.逆向營銷下，一般采用需求導向、競爭導向和成本導向的定價方法
C.在渠道選擇時，首先就需要從渠道的終端開始向上考慮，反方向從分銷渠道金字塔模型的底部向金字塔的頂部運動
D.逆向促銷活動發(fā)展成為企業(yè)與客戶間的互動式交流與溝通，消費者不再是促銷活動的被動接受者，而是有權(quán)選擇或拒絕商家的促銷活動。

4.多項選擇題情感營銷的實施策略包括（）

A.開發(fā)情感產(chǎn)品
B.制定情感價格
C.進行情感分銷
D.運用情感促銷

5.多項選擇題電子營銷的主要模式包括（）

A.企業(yè)對企業(yè)的電子營銷模式
B.企業(yè)對消費者的電子營銷模式
C.消費者對消費者的電子營銷模式
D.企業(yè)對政府的電子營銷模式