A.Web營(yíng)銷關(guān)注對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù),不關(guān)注潛在客戶的開發(fā)和市場(chǎng)機(jī)遇的把握
B.從系統(tǒng)的應(yīng)用范圍來看,Web營(yíng)銷是開放性的
C.由于Web營(yíng)銷廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不需要準(zhǔn)確的客戶和市場(chǎng)定位
D.Web營(yíng)銷將為CRM系統(tǒng)擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
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A.一對(duì)一營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.概念營(yíng)銷
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D.概念營(yíng)銷
A.識(shí)別客戶
B.差異化分析
C.“企業(yè)—客戶”雙向溝通
D.定制服務(wù)
A.征詢型公共關(guān)系
B.社會(huì)型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.宣傳型公共關(guān)系
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。