多項選擇題文明職工的基本要求是（）。

A.模范遵守國家法律和各項紀律
B.努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精
C.顧客是上帝，對顧客應唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身


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1.單項選擇題某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理？（）

A.堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領導匯報
C.對顧客進行適當的批評教育
D.不再理睬顧客

2.多項選擇題老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（）。

A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實守信的基礎
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需

3.多項選擇題以下說法正確的是（）。

A.辦事公道是對廠長、經理職業(yè)道德要求，與普通工人關系不大
B.誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質
C.誠實守信可以帶來經濟效益
D.在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

5.多項選擇題職業(yè)道德的價值在于（）。

A.有利于企業(yè)提高產品和服務的質量
B.可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
C.有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

6.單項選擇題下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（） 

A.保守企業(yè)秘密
B.派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢
C.根據服務對象來決定是否遵守承諾
D.凡有利于企業(yè)利益的行為

7.多項選擇題維護企業(yè)信譽必須做到（）。

A.樹立產品質量意識
B.重視服務質量，樹立服務意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

8.多項選擇題以下哪種情況屬不誠實勞動？（）

A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒偽劣產品
D.盜版

9.多項選擇題關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。

A.愛崗敬業(yè)是現代企業(yè)精神
B.現代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值
C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念
D.發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現

10.多項選擇題在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（）。

A.按原則辦事
B.不循私情
C.堅持按勞分配
D.不懼權勢，不計個人得失