A.客戶(hù)服務(wù)
B.客戶(hù)的需求
C.客戶(hù)滿(mǎn)意
D.以上均對(duì)
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你可能感興趣的試題
A.個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)服務(wù)功能
B.在線(xiàn)客服
C.訂單自助跟蹤服務(wù)
D.客戶(hù)狀態(tài)分析
A.新客戶(hù)
B.忠誠(chéng)客戶(hù)
C.流失客戶(hù)
D.中小商戶(hù)
A．生產(chǎn)者一中間商一消費(fèi)者
B．生產(chǎn)者一消費(fèi)者
C．中間商一消費(fèi)者
D．生產(chǎn)者一中間商
A.客戶(hù)的期望和感知
B.客戶(hù)的抱怨和忠誠(chéng)
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D.產(chǎn)品的性能和價(jià)格
A．發(fā)掘潛在顧客
B．留住低貢獻(xiàn)客戶(hù)
C．保持客戶(hù)忠誠(chéng)度
D．培育負(fù)值客戶(hù)
最新試題
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶(hù)檔案必須（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。