A.新客戶
B.忠誠(chéng)客戶
C.流失客戶
D.中小商戶
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A．生產(chǎn)者一中間商一消費(fèi)者
B．生產(chǎn)者一消費(fèi)者
C．中間商一消費(fèi)者
D．生產(chǎn)者一中間商
A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠(chéng)
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D.產(chǎn)品的性能和價(jià)格
A．發(fā)掘潛在顧客
B．留住低貢獻(xiàn)客戶
C．保持客戶忠誠(chéng)度
D．培育負(fù)值客戶
A.企業(yè)客戶
B.內(nèi)部客戶
C.渠道分銷(xiāo)商和代理商
D.VIP客戶
A.VIP客戶與普通客戶通常呈20：80的比例分布
B.企業(yè)的利潤(rùn)的80％或更高是來(lái)自于20％的客戶，80％的客戶給企業(yè)帶來(lái)收益不到20％
C.企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20：80
D.企業(yè)的利潤(rùn)的80％是來(lái)自于80％的客戶，20％的客戶給企業(yè)帶來(lái)20％的收益
最新試題
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。