客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。