從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶名冊(cè)又稱（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。