2015年10月，某壽險公司在省會城市舉辦了一場關于如何提高電話溝通技巧的培訓活動，培訓對象為全*省銷售人員。培訓結(jié)束后，培訓部門設計了一份問卷調(diào)查，用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員，以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從（）兩方面進行培訓效果評估。
①認知性結(jié)果
②技能性結(jié)果
③情感性結(jié)果
④企業(yè)成果
⑤投資回報率
A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤
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關于員工關系與勞資關系，以下說法正確的是（）。
①在人力資源管理出現(xiàn)之前，員工關系常被稱為勞資關系
②員工持股計劃屬于員工關系管理的重要手段和方法
③員工關系更強調(diào)個人層面上與組織進行溝通，而不是勞資關系中的工會表達意見
④員工關系更強調(diào)員工參與合作，區(qū)別于勞資關系所關注的對立與沖突
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
大多數(shù)壽險公司人力資源管理部門在某個時期，會組織各層級的崗位人員編寫或者修訂職位說明書，職位說明書的內(nèi)容應當包括（）。
①職位標識，崗位名稱
②工作聯(lián)系，匯報對象
③主要職責，職位權(quán)限
④任職資格，崗位要求
⑤工作條件，績效標準
⑥獎懲標準，工作流程
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥
壽險公司在組織績效評價過程中，關于員工的績效信息來源主要有（）。
①上級
②同級
③下級
④被考核者本人
⑤客戶
A.①②③
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
績效輔導的職能有（）。
①向員工提供建議與指導
②為員工提供支持
③為員工提高福利待遇
④使員工獲得信心
⑤幫助員工提升勝任能力
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
壽險公司可以通過（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。
①結(jié)構(gòu)重組
②流程再改造
③外包方式
④新技術
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
人力資源職能管理者需要執(zhí)行的職能包括（）。①直線職能②協(xié)調(diào)職能③人事職能④決策職能
戶外拓展訓練結(jié)束后一段時間，各用人部門反饋：新員工的工作狀態(tài)不錯，對于公司文化、工作流程等能快速適應，與周邊同事相處融洽等。以下說法正確的是（）。
關于績效加薪與可變薪酬的區(qū)別，以下說法正確的是（）。
人力資源是指“一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)相關目標的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。①能動性②社會性③可持續(xù)性④可開發(fā)性
現(xiàn)場招聘會結(jié)束后，關于人力資源部門后續(xù)工作的說法錯誤的是（）。
A最終通過面試加盟該壽險公司，報到時收到人力資源部提供的省級分公司個險分管總?cè)温殟徫徽f明書，經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)關鍵內(nèi)容缺失，缺失的內(nèi)容可能為（）。
根據(jù)業(yè)務達成情況發(fā)放季度經(jīng)理獎，該獎勵屬于（）。
員工滿意度調(diào)查可以起到的作用有（）。①事先了解員工情緒并作出反應②起到預防及監(jiān)控作用③對管理中的問題進行診斷④提高員工工資水平⑤促進員工提高工作效率
下列屬于群體績效獎勵計劃的是（）。①利潤分享計劃②收益分享計劃③成功分享計劃④績效加薪計劃
一季度結(jié)束后，A發(fā)現(xiàn)季度保費計劃任務超額達成，但季度獎金與預期卻有較大差距，人力資源部的解釋是出于保密需要無法提供計算公式及計算過程，僅提供計算結(jié)果，這說明（）。