單項選擇題銀行保險客戶服務是指銀行保險業(yè)務()在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段,通過暢通有效的服務方式,為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務履行、客戶抱歉、糾紛處理等項目的服務以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關注而提供的附加服務內(nèi)容。

A.銀行與保險人
B.保險人與代理人
C.銀行與代理人
D.銀行與保險公司員工


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3.單項選擇題對于銀行保險的薪酬制度和激勵機制,以下說法不正確的是()。

A.對于銷售人員的薪酬制度,加里.德斯勒總結(jié)了三種激勵計劃,分別是薪資、傭金和復合計劃
B.我國保險公司對銀保銷售人員的激勵大多采取低底薪、高提成的方法
C.銀行保險管理序列員工的月薪一般由職級工資、業(yè)績提獎和公司福利構(gòu)成
D.銀行保險銷售序列客戶經(jīng)理的考核通常每季度一次

4.單項選擇題關于銀行保險銷售模式管理,以下說法錯誤的是()。

A.理財顧問銷售模式是向消費者提供咨詢服務并提供針對性產(chǎn)品的模式
B.銀行電話行銷模式是由計算機系統(tǒng)輔助進行客戶挖掘、客戶細分、營銷管理等工作,并通過電話或者MPG方式銷售產(chǎn)險產(chǎn)品的模式
C.對公業(yè)務銷售模式是通過銀行的對公業(yè)務,對機構(gòu)客戶銷售保險產(chǎn)品,其中非壽險業(yè)務占比極少
D.銀管員模式在銀行保險產(chǎn)生初期,即銀行代理銷售時期最為常見

最新試題

下列人身保險產(chǎn)品中,對于既想在保險期間內(nèi)獲得保障,又想在年老退休后獲得可觀收入頤養(yǎng)天年的銀行客戶具有較強吸引力的是()。

題型:單項選擇題

近年來,貸款買房、購車甚至貸款消費成為一種時尚和趨勢,違約風險也成為債權(quán)人在貸款過程中需要重點管理的風險。為此,保險公司根據(jù)抵押貸款的特點設計出了抵押貸款償還保險,該產(chǎn)品屬于()。

題型:單項選擇題

美國的銀行保險經(jīng)營模式與歐洲國家一體化模式不同,主要通過控股公司下設銀行、保險、證券、信托等金融子公司,以母子公司的方式實現(xiàn)銀行保險交叉銷售。在這種模式下,美國的銀行保險業(yè)務具有的特點包括()。①銀行、保險、證券等子公司是一種平行關系,并且都具有獨立的法人地位②保險業(yè)務的生產(chǎn)環(huán)節(jié)始終是與銀行業(yè)務分離的③幾乎所有的保險產(chǎn)品都可以通過銀行渠道銷售④在銀行保險業(yè)務中,年金保險獨占鰲頭

題型:單項選擇題

銀行保險逆集團化的因素包括()。①資本回報下降②監(jiān)管制度變化和調(diào)整③集團化經(jīng)營的風險傳遞④企業(yè)家的從眾心理

題型:單項選擇題

一般來說,根據(jù)保單持有人對保險產(chǎn)品所承擔投資風險的高低,()產(chǎn)品風險最高。

題型:單項選擇題

保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點,以下說法中正確的是()。①在產(chǎn)品供給方面,要在開發(fā)標準化產(chǎn)品的同時,針對不同群體客戶個性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面,根據(jù)不同客戶群體的消費習慣,結(jié)合銀行保險銷售渠道的特點和優(yōu)勢,開發(fā)渠道專屬產(chǎn)品,實施差異化的銷售策略③在差異化服務方面,建立客戶分級管理制度,對優(yōu)質(zhì)客戶實施差異化服務,增強客戶體驗,提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認知度和美譽度

題型:單項選擇題

銀行保險客戶服務中的風險規(guī)劃與管理服務,主要包括的內(nèi)容有()。①幫助客戶識別風險②幫助客戶選擇風險防范的措施③遇到保險標的自身價值較大時,應向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時,要提醒客戶閱讀保險條款,并對合同條款、術(shù)語進行明確說明

題型:單項選擇題

根據(jù)商業(yè)銀行投資保險公司股權(quán)的相關監(jiān)管規(guī)定,以下說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下關于銀行保險網(wǎng)點管理的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

世界首富巴菲特是世人皆知的企業(yè)家和金融投資家,但他還是一位鮮為人知的保險業(yè)巨頭。巴菲特自1965年開始執(zhí)掌以保險為核心業(yè)務的伯克希爾公司,此后依靠源源不斷的保險資金逐步登上了世界首富的寶座。2012年,其下屬的幾家保險公司為伯克希爾貢獻了730億美元的零成本浮存金用于投資。該事例說明保險公司具有()職能。

題型:單項選擇題