電話(huà)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷(xiāo)售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話(huà)中完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程和在電話(huà)中確認(rèn)客戶(hù)投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展了通過(guò)電話(huà)渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)的模式，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話(huà)保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話(huà)中心管理、銷(xiāo)售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、電話(huà)約訪(fǎng)行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶(hù)信息安全管理等。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)只能以電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。對(duì)于通過(guò)電話(huà)方式贈(zèng)送的保險(xiǎn)以及銷(xiāo)售的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，可按一定比例回訪(fǎng)。您可能感興趣的試卷
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電話(huà)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷(xiāo)售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)模式主要包括在電話(huà)中完成整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程和在電話(huà)中確認(rèn)客戶(hù)投保意向等。2003年底國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展了通過(guò)電話(huà)渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)的模式，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話(huà)保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)約訪(fǎng)行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話(huà)中心管理、銷(xiāo)售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售人員管理、呼出號(hào)碼管理、呼出時(shí)段管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、電話(huà)約訪(fǎng)行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶(hù)信息安全管理等。
以下敘述錯(cuò)誤的有（）。
A.保險(xiǎn)公司自建電話(huà)中心必須經(jīng)過(guò)所在地保監(jiān)局的批準(zhǔn)
B.電話(huà)錄音是確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險(xiǎn)公司必須先取得投保人同意后，才可將電話(huà)通話(huà)過(guò)程全程錄音并備份存檔
C.保險(xiǎn)公司應(yīng)禁止保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人及其聘用人員隨機(jī)撥打電話(huà)約訪(fǎng)陌生客戶(hù)或者假借公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心名義電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)
D.電話(huà)錄音的保存期限是從合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于10年
A.理賠支出
B.保單賬戶(hù)價(jià)值
C.營(yíng)業(yè)費(fèi)用
D.持續(xù)獎(jiǎng)金
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
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根據(jù)信訪(fǎng)內(nèi)容的不同，保監(jiān)會(huì)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)受理，包括：保監(jiān)會(huì)依法受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)；保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)依法受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)；保監(jiān)會(huì)及派出機(jī)構(gòu)不予受理，但轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)；保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)處理事項(xiàng)。反映A保險(xiǎn)公司北京分公司團(tuán)險(xiǎn)部經(jīng)理的保險(xiǎn)違法行為的信事項(xiàng)屬于（）。
我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制監(jiān)管的手段主要包括（）。①對(duì)壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制建設(shè)提出指導(dǎo)性要求②建立壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)制③要求壽險(xiǎn)公司定期披露內(nèi)部控制情況④對(duì)部分環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制提出強(qiáng)制性要求
A保險(xiǎn)公司在償付能力評(píng)估時(shí)確認(rèn)，其認(rèn)可資產(chǎn)為100億，認(rèn)可負(fù)債為70億，根據(jù)監(jiān)管要求計(jì)算出的最低資本應(yīng)為50億，那么A保險(xiǎn)公司的綜合償付能力充足率為（）。
現(xiàn)場(chǎng)檢查可以分為綜合性檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、案件調(diào)查和其他檢查四大類(lèi)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)等部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)壽險(xiǎn)公司開(kāi)展的檢查屬于（）。
以下關(guān)于自有資本的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
壽險(xiǎn)公司的資產(chǎn)是指壽險(xiǎn)公司擁有的或能夠控制的、能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。與一般企業(yè)的資產(chǎn)相比，壽險(xiǎn)公司資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)為（）。①對(duì)壽險(xiǎn)公司的資產(chǎn)有比一般企業(yè)更嚴(yán)格的要求，這集中體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債匹配上②壽險(xiǎn)公司的投資資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重相當(dāng)高③壽險(xiǎn)公司的流動(dòng)資產(chǎn)里沒(méi)有“存貨”項(xiàng)目④壽險(xiǎn)公司的資產(chǎn)必須經(jīng)過(guò)法定的認(rèn)可才能夠接受為可用的資產(chǎn)
保險(xiǎn)公司披露的信息除了保險(xiǎn)公司的基本信息外，還應(yīng)包括（）。①財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息②所有關(guān)聯(lián)交易信息③償付能力信息④風(fēng)險(xiǎn)管理狀況信息
國(guó)際金融保險(xiǎn)監(jiān)管改革對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的啟示包括（）。①加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管②遵循金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律③加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管制度建設(shè)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制④堅(jiān)持分業(yè)監(jiān)管原則
保險(xiǎn)公司對(duì)一年期以?xún)?nèi)（含一年）的意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在會(huì)計(jì)期末，按規(guī)定從本期保費(fèi)收入中未到期責(zé)任部分提存的、以備下年度發(fā)生賠款的準(zhǔn)備金是（）。
中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》，對(duì)新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的回訪(fǎng)內(nèi)容提出了更高和更具體的要求。分紅保險(xiǎn)的回訪(fǎng)內(nèi)容必須包括（）。①確認(rèn)投保人知悉保單的紅利分配是不確定的②提示投保人超過(guò)最低保證利率的收益是不確定的③確認(rèn)投保人知悉費(fèi)用扣除項(xiàng)目及扣除的比例或者金額④確認(rèn)投保人知悉宣傳材料上的利益演示是基于公司精算假設(shè)