保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到因客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象,解決此類業(yè)務(wù)問題時(shí),保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到()。
①尊重事實(shí)、以理服人;
②心平氣和地解釋和溝通;
③文明禮貌,尊重客戶;
④滿足客戶的各種要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
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A.保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
B.保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人
C.保險(xiǎn)公司和投保人
D.保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)管理部門
A.②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
國(guó)際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括()等方面。
①遵守商業(yè)道德;
②生產(chǎn)安全;
③保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益;
④節(jié)約資源。
A.①②④
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
在西方企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。典型的企業(yè)價(jià)值觀包括()。
①最大利潤(rùn)價(jià)值觀;
②經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀;
③功利主義價(jià)值觀;
④企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀。
A.②③④
B.①②③④
C.①③④
D.①②④
從中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度看,制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo),對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹贫ㄆ髽I(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)()。
①有利于企業(yè)建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍;
②有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量;
③有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
④有利于中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上塑造良好的形象和品牌。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
從中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度看,制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo),對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹贫ㄆ髽I(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)()。
①有利于企業(yè)建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍;
②有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量;
③有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
④有利于中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上塑造良好的形象和品牌。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
最新試題
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠(chéng)信原則;③近因原則;④代位求償原則。
當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個(gè)社會(huì)的安危;②整個(gè)行業(yè)的興衰;③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。
誠(chéng)信作為公民的基本道德要求,在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠(chéng)信與否產(chǎn)生的影響是()。①對(duì)公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色;③對(duì)公民后代的影響較大;④對(duì)公民后代的影響不大。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠(chéng)信;②恥于他人不能有誠(chéng)信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。