機動車輛消費貸款保證保險個人應具有完全民事行為能力；汽車消費貸款期限最長不超過5年（不含5年）。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質量、賠款領取情況等?；卦L記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

因交通事故產生的仲裁或者訴訟費屬交強險賠償責任范圍。

理賠信息系統數據庫應建立在總公司，總公司可以授權省級分公司程序修改權和數據修改權。

按風險的性質分類，可以分為純風險和投機險。

一般情況下，賠款金額經雙方確認后，保險公司在15天內一次賠償結案。

同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間可以兼任。

異地理賠服務、委托外部機構理賠服務不得高于規(guī)定的理賠服務時效、理賠標準。

保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

投保人購買保險，首先要提出投保申請，即填寫投保單，交給保險人。