單項選擇題不屬于保險競爭主要內(nèi)容的是（）。

A.險種的競爭
B.服務(wù)質(zhì)量的競爭
C.業(yè)務(wù)的競爭
D.價格的競爭


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1.單項選擇題保險代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度是（）。

A.忠誠服務(wù)
B.遵紀守法
C.誠實守信
D.勤勉盡責

2.單項選擇題保險代理從業(yè)人員在營業(yè)銷時需要遵守的首要道德準則是（）。

A.言談舉止文明禮貌
B.時刻維護職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動回應(yīng)客戶的抱怨

3.單項選擇題保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準則是（）。

A.客戶至上
B.誠實信用
C.遵紀守法
D.勤勉認真

4.單項選擇題保險代理從業(yè)人員獲取知識的主要途徑是（）。

A.正規(guī)學校教育
B.工作實踐
C.崗位培訓
D.參加保險監(jiān)管部門組織的考試

5.單項選擇題保險代理從業(yè)人員所要具備的能力中與客戶投資有關(guān)的能力是（）。

A.鳳險識別與分析和評估的基本技能
B.理財方案的策劃和設(shè)計技能
C.把握市場的能力
D.客戶關(guān)系管理能力