單項(xiàng)選擇題在聆聽(tīng)顧客的敘述時(shí)，美容師的（）要始終與顧客保持接觸。

A.手
B.目光
C.身體
D.腳


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1.單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)是（）的主要手段。

A.接受信息
B.建立關(guān)系
C.銷(xiāo)售產(chǎn)品
D.建立檔案

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)懷有（）心態(tài)的顧客要提供周到的服務(wù)，并顯示專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)。

A.對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)
B.試一試
C.依賴(lài)性
D.煩躁型

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)待（）的顧客要有耐心。

A.煩躁
B.依賴(lài)型
C.挑剔
D.有常識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題觀察顧客的外表可通過(guò)年齡、服飾、語(yǔ)言和（）等方面來(lái)觀察。

A.身體語(yǔ)言
B.態(tài)度
C.通信工具
D.以上都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題輕易不接受美容師的觀點(diǎn)和意見(jiàn)的顧客是（）的顧客。

A.挑剔型
B.愿意自己挑選
C.了解產(chǎn)品行情
D.優(yōu)柔寡斷