情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）