以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有（）。

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。

方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（）。

由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。

因果圖的作用是（）。

考察某工序過程加工能力水平時，要計(jì)算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）

對案例進(jìn)行分析，判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個條款？同時說明不符合事實(shí)。

當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。